又是每年的雙十一，收到快遞不知道會產生多少投訴。雖然菜鳥站好像讓我們的包裹有地可以存放，但只要我們每天自己下樓去取包裹，既減輕了快遞員的負擔，也讓我們在很多特殊時期都比較麻煩。

這里簡單說一下這次想吐槽的事情。我不會完全否認站臺，但我還是要說我該說的。

快遞到站我自己去接，所以晚上8:00車站的11.2給我打了電話。并讓我去取快遞，我答應第二天來取。第二天下午3點，我去車站取貨上海大件貨運公司，報了提貨碼，車站工作人員找了大概十分鐘。有一個我找不到的包裹。我檢查了貨物的大小和我購買的物品，但我找不到。郵局是停放汽車的車庫大小。當時，驛站的人說晚上要囤貨。他們問了我的名字和電話號碼，并說他們會在那天晚上給我找到。我說很麻煩。電話。當時覺得快遞員很親切有禮貌，結果到晚上10:30才接到電話……

第三天，看到又來了三個包裹，下午又去了郵局。想順便問問我能不能找到答應我晚上囤貨的包裹，但是郵局工作人員一頭霧水，問我你在做什么。包裹反映了一會說：哦，昨天發貨了，應該有的。有四五個人在排隊取包裹。我排隊幫我爸接快遞。我數了數快遞員給我的快遞，發現昨天沒找到的包裹還沒有在里面，于是我重新安排去接快遞。隊伍……終于到我了，客棧的人看著一樓的一個架子說還是找不到。 3點10分到4點00分接快遞……我慌了問他會不會丟東西，他說不會，然后我說不來接了，我找到了給我 發給我。當時車站的三個工作人員都點頭答應了，說明天找人送貨，讓我把淘寶上的自取改為送貨。

我當時想好，總算可以送了，因為我家六樓要爬山，加上女生特殊體質期，真的不想再亂跑了，而且取包裹的隊伍還很長。然后我就高高興興的回家了。晚上 9:00 有兩個未接電話。我沒有聽到他們的聲音，因為我的手機設置為靜音。看到他們的時候已經是10點30分了。我不會回來了，而且時間有點晚了浦東新區物流配送上門取貨電話，估計打電話的人也睡著了。然后我才想起那天我的喵糖還沒吃完呢！他一打開淘寶就通知我，郵局把我的送貨上門改為自取！我很生氣，悄悄改成我下午不答應我會照顧你，然后你一走就有人給你一把刀，所以我改成送貨上門.

結果大家都猜對了，直到第三天下午5:00才發貨給我。然后我爸下班回來，說幫我看快遞，但還是找不到我的包裹……

當時我很生氣。百度了很多，才發現菜鳥站已經承諾提供最后一公里的便捷服務，而送貨上門是快遞員應該做好的工作。相關法律法規。于是找了菜鳥包裹的客服，下令送貨上門。他是自動客服，說會找專家上報。

快遞客服在下午 6 點 30 分給我打電話。她說她已經聯系了快遞站。快遞站說包裹一直在他們身邊，問我要不要自己去取。說實話，我們社區的地塊真的不算多。一個小車庫里有不到三堵墻的架子，門口大約有30件大件物品。客棧里三個人都應付不過來。在一個校園里，快遞鋪滿一條街，或者堆砌起來，都井然有序。這種辦事能力，不是兩分的差距。

最后我跟物流客服說我自己去看看。正好我爸媽晚上下樓散步，我又去快遞點取包裹。真盼星辰月，也不是一波三折。

所以我認為理解是相互的。快遞員要做好送貨上門。大部分消費者都很健談，基本都是自己去車站取貨，但消費者對快遞員和快遞員都很體貼。但他不買賬浦東新區物流配送上門取貨電話，覺得自吹自擂是理所當然的事，對于這樣的快遞員，他也不需要太客氣，應該是維權。

如果有人殘疾，老人腿腳不便，孕婦上下樓梯困難，即使不那么嚴重，說上班族終于想留下來也有道理周末在家不想讓快遞送貨上門。 如果一個人連自己的本職工作都做不好，國家提倡的愛崗敬業的價值要求不就成了一句空話嗎？

之后，快遞客服打電話問我是否收到快遞，是否需要賠償。我說我自己弄的，不需要賠償。其實，我們消費者看重的其實不是報酬，而是你們客棧的員工信守諾言，對自己的工作負責。

從今天開始，我的菜鳥車站快遞設置為需要派送，現在兩個新到的包裹都超過了派送時間兩天，車站沒有聲音。

哦，忘了說，那天我爸怎么去接快遞了？他說車站的人把我所有的快遞單都發到我爸的手機上讓他去取。他認為是他買的東西到了。我只是笑了。我的快遞上寫著我自己的名字和我自己的手機號碼。看到我選擇了送貨上門，我猜他們知道我去過兩次了，他們仍然錯過了預約，沒有給我送貨。看我爸和我的地址一樣，而且我家經常買快遞來接快遞，所以我找我爸的軟柿子捏，這對我來說是最難受的。

因此，新投遞的快遞將不會自行取件。每個人都應該按規矩辦事，依法辦事。今天，我搜索了郵政快遞投訴號碼。我們的快速投訴電話無效。有需要可以打電話。我希望我沒有一天可以撥打投訴電話。

上海佳合國際物流公司專營上海到全國物流專線，作為經營上海大件運輸、上海貨運、上海公路運輸、上海長途物流運輸、上海倉庫出租租賃業務的上海物流公司，可覆蓋全國絕大多數地方的專線物流運輸，歡迎來電洽談。