以前需要打電話給客服投訴。這個(gè)比較慢,但是現(xiàn)在基本沒用了,因?yàn)樗耐ㄒ凰停焯臁资⑷S都被阿里投資了(郵政除外)。現(xiàn)在淘寶物流頁(yè)面右上角會(huì)有一個(gè)投訴按鈕。時(shí)效性很好,但是點(diǎn)擊帖子時(shí)會(huì)顯示沒有提供郵政投訴。微信公眾號(hào)中投訴郵政目前是最好的。
我測(cè)試過天天快遞,下單的老板收到訂單后立馬送上樓,叫你下次要發(fā)的話提前說清楚,不要抱怨。
我投訴了中國(guó)所有的快遞員,都被送到樓上給我了。包括流氓大亨郵政快遞。郵政服務(wù)最惡心的地方是,投訴后上海大件物流公司,會(huì)自動(dòng)寄到發(fā)郵件給你的分行。他們都是當(dāng)?shù)厝恕K麄兣c快遞員保持一致。都是流氓,連快遞員都不敢得罪。,直接叫我支部長(zhǎng)。不管我怎么生氣,局長(zhǎng)都在跟我開玩笑,所以我繼續(xù)打電話,就是聊聊天。要是沒持續(xù)下去,調(diào)度員就來了,然后分行派人去道歉。
巧合的是,我前天在淘寶上買的三個(gè)松鼠仁禮包都被寄到了郵政局。快遞今天早上沒給我打電話,直接放了代理。因?yàn)樘詫毑惶峁┼]寄投訴,所以我用微信發(fā)帖。EMS公眾號(hào)的投訴處理得很快,但結(jié)果還是一樣,都被送到了就近的權(quán)屬地負(fù)責(zé)部門。他們?cè)陔娫捓锖軌模f我上門提貨的要求太多了。再來一次浦東新區(qū)物流配送送貨上門多少錢,我現(xiàn)在給你記錄一下,什么叫宅急送太多了,立馬變軟了,我說要罰快遞員,罰款加罰單,馬上說通知送貨員立即讓他送貨上門,
我今天仍然表現(xiàn)得像個(gè)流氓。到小區(qū)門口,門衛(wèi)告訴我,門衛(wèi)不讓我進(jìn)去,我讓他叫門衛(wèi),他不給。他還說他沒有(疫情期間微信個(gè)人碼)碼,所以進(jìn)不去。我說疫情期間,全國(guó)掃二維碼進(jìn)出,怎么做到的你在沒有二維碼的情況下上班?他說跟我沒關(guān)系,然后說車停在外面怕丟東西,所以沒有上樓。此人有密碼。剛才說的氣話浦東新區(qū)物流配送送貨上門多少錢,現(xiàn)在已經(jīng)離我一百米了。他們讓我打開門接收包裹。幾分鐘后,我敲了敲門,把它送到了。
2021-7-3 最新方法:如果郵局不送貨上門,可以直接在淘寶右上角找物流客服,在對(duì)話框中輸入“人工客服”。說明情況后,官方會(huì)派蜂鳥送差事上門,費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。
補(bǔ)充:
一種特殊的方式來解決當(dāng)下的問題。
打客服熱線,讓他把領(lǐng)導(dǎo)叫過來。這個(gè)操作難度大,不推薦,因?yàn)槿绻悴怀晒Γ瑫?huì)因?yàn)槲业慕ㄗh而浪費(fèi)一些話費(fèi)。
這個(gè)方法和我文章開頭的方法一樣:
反對(duì)循環(huán)。
以圓通的客服為例。他要求你耐心等待結(jié)果。你讓他給領(lǐng)導(dǎo)打電話。他說不能轉(zhuǎn)。你說我不讓你轉(zhuǎn)移。如果你離開桌子,你說你大喊并叫領(lǐng)導(dǎo)過來。他說你不能發(fā)出聲音。你說這是處理當(dāng)前問題的正確方法,因?yàn)槟悴荒茈x開桌子。他說你沒有權(quán)限,所以你說你現(xiàn)在給我處理問題,別讓我等,他說客服委托給專員,客服自己處理不了,你說,既然你搞不定,那就讓你的領(lǐng)導(dǎo)過來,然后拿起這段開頭,進(jìn)行反對(duì)循環(huán),直到你只剩下一句話可以打電話給領(lǐng)導(dǎo),他只剩下一句話,沒有權(quán)威。兩人帶著這兩句話進(jìn)入了中繼器型的頂牛。如果他為你按下待機(jī)鍵,你可以打招呼,他要接機(jī),繼續(xù)進(jìn)入中繼模式,最后如果他反復(fù)為你按下待機(jī)鍵,你會(huì)反復(fù)打招呼,一直拉著他進(jìn)入反對(duì)循環(huán)(注意你的思路清晰,你沒有瘋),這個(gè)階段,客服主管會(huì)注意到他會(huì)認(rèn)為接線員有心理問題,3-40分鐘后,你會(huì)電話里傳來主管的腳步聲,慢慢的停在旁邊,然后你繼續(xù)反循環(huán),主管在旁邊站了一會(huì),受不了了,主動(dòng)把電話拿過來和你說話. 我用很好的語氣告訴他真相。他說要立即向省級(jí)投訴,并批評(píng)剛才的運(yùn)營(yíng)商。半個(gè)小時(shí)后,快遞到了。
上海佳合國(guó)際物流公司專營(yíng)上海到全國(guó)物流專線,作為經(jīng)營(yíng)上海大件運(yùn)輸、上海貨運(yùn)、上海公路運(yùn)輸、上海長(zhǎng)途物流運(yùn)輸、上海倉(cāng)庫(kù)出租租賃業(yè)務(wù)的上海物流公司,可覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)地方的專線物流運(yùn)輸,歡迎來電洽談。
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